启东市威力冶金石化成套设备厂
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如何提高讲解喷射器的效果?
发布时间: 2014-10-23

  讲解中利用描述性词语必须恰当,比喻一定要贴切,哪些地方可以用,哪些地方不宜用,商务人员应准确判断,掌握分寸。不适当地运用,或过多地运用描述性词语、比喻不当都会造成反作用,使讲解华而不实,削弱说服力,引起在顾客厌烦。
  商务人员要提高讲解的效果,还要注意运用以下技巧:
  1.多用“是、但是”法
  商务人员在回答顾客异议时,这是一个广泛应用的方法,它非常简单,也非常有效。具体来说就是:一方面商务人员表示同意顾客的意见,另一方面又解释了顾客产生的原因及顾客看法的片面性。 有时,顾客可能提出喷射器某个方面的缺点,商务人员则可以强调商品的突出优点,以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异义基于事实依据时,可采用此方法
  2.要少用否定旬,多用肯定旬
  肯定句与否定句意义恰好相反,不能乱使用,但如果运用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。例如,顾客间:“这种衣服还有红色的吗?”商务人员回答:“没有”,这就是否定句,顾客听了这话,一定会说:“那就不买了”于是转身离去。如果商务人员换个方式回答,顾客可能就会有不同的反应。比如商务人员回答:“真抱歉。红色的进货少,已经卖完了,不过,我觉得蓝色和白色和您的气质更相称,您可以试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其他商品产生兴趣。
  3.采用先贬后褒法
  商务人员在介绍
蒸汽喷射器时,要实事求是,但对商品的优缺点介绍却应有所侧重,请比较以下两句话:“价钱虽然稍高一点,但质量很好”;“质量虽然很好,但价钱稍微高了一点”。这两句话除了顺序颠倒以外,字数、措词没有丝毫变化,却让人产生截然不同的感觉。先看第一句,客观存在的重点放在“价钱”高上,因此,顾客可能会产生两种感觉:其一,这商品尽管质量很好,但也不值那么多;其二,这位商务人员可能小看我,觉得我买不起这么贵的东西。仔细一分析,第一句,它的重点放在“质量好”上,所以顾客就会觉得,正因为商品质量很好。所以才这么贵。
  因此,在向顾客推介商品时,应该先提脱硫喷射器的缺点,然后再详细介绍商品的优点,也就是先贬后褒。此方法效果非常好。同时要注意言词生动,语气委婉。